자주찾는 질문

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FAQ
교환 및 환불 에 대한 절차가 궁금합니다.
질문
교환 및 환불이 가능한 경우와 불가능한 경우가 궁금합니다.
답변
교환 및 환불이 가능한 경우는 1. 고객 단순 변심에 의한 상품을 배송한 날로부터 10일 이내 가능하며, 제품은 미개봉,미사용시에만 교환/환불 가능합니다. (단 샘플은 개봉가능) 2. 고객 단순 변심에 의한 반품, 교환시 배송비 (무료배송일 경우 발송비 포함) 고객부담이며, 사은품도 함께 반송하셔야 합니다. 3. 부작용에 의한 반품시 구입한 날로 부터 30일 이내에만 가능하며, 제품의 변질로 인해 생긴 부작용에만 배송비 포함 전액 환불됩니다. 교환 및 환불이 불가능한 경우는 1. 제품이 훼손되었거나 제품을 사용한 경우 반품,교환은 불가능합니다. 2. 제품 케이스가 개봉 또는 내부 내,외부 포장을 훼손한 경우 반품, 교환은 불가능합니다. 3. 구입한 날로부터 30일 경과 했을 경우 샴푸로 인한 부작용으로 보기 어려우므로 반품은 불가능합니다. 환불 안내 1. 환불시 반품이 입고된 날로부터 영업일 3일 안에 환불해 드립니다. 2. 신용카드 결제시 신용카드 승인을 취소하여 결제대금이 청구되지 않게 합니다. (단, 신용카드 결제일에 대금이 청구될수 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)
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FAQ
아이디와 비밀번호가 생각나질 않습니다.
질문
아이디와 비밀번호가 생각나질 않습니다.
답변
현재 자동e-mail서비스를 통해 일부의 회원정보찾기를 제공해 드리고 있습니다만, 이 또한 기억이 나지 않으시다면 당사 고객센터로 전화주시면 본인확인 절차 후 아이디와 비밀번호에 대한 힌트 안내를 해드리고 있습니다.^^
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FAQ
아이디와 비밀번호를 변경하고 싶습니다.
질문
아이디와 비밀번호를 변경하고 싶습니다.
답변
비밀번호는 개인정보수정을 통해 변경이 가능합니다만, 아이디는 현재 변경이 불가합니다.
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FAQ
회원 탈퇴를 하고 싶습니다.
질문
회원 탈퇴를 하고 싶습니다.
답변
마이페이지로 이동하시면 중앙 우측부분(오늘 본 상품 왼쪽)에 탈퇴하는 란이 존재합니다. 해당 버튼을 클릭하시면 자동탈퇴처리 됩니다. 혹은 당사 고객센터로 연락 주시어 본인확인이나 로그인을 하신체 당사 1:1 게시판이나 묻고 답하기(Q&A)게시판에 탈퇴의사를 남겨주시면 바로 탈퇴 업무를 진행 하여 드립니다.
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FAQ
회원탈퇴 후 재가입이 가능한가요?
질문
회원탈퇴 후 재가입이 가능한가요?
답변
회원탈퇴 후 15일후 재가입이 가능하시며, 탈퇴회원의 주문정보 및 적립금은 소멸 됩니다.
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FAQ
이미 가입된 회원이라 나옵니다.
질문
이미 가입된 회원이라 나옵니다.
답변
1:1 게시판과 고객센터(1661-0629)를 통해 연락 주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.
28
FAQ
회원가입을 하게 되면 어떤 혜택이 있나요?
질문
회원가입을 하게 되면 어떤 혜택이 있나요?
답변
회원가입을 하셔서 제품을 구매하신 회원분께는 구매 금액의 3%를 포인트로 적립하여 드리며, 회원등급별 프로모션으로 조건을 충족하신 경우 무료배송쿠폰, 할인쿠폰 등의 혜택을 받으실수 있습니다.
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FAQ
적립금은 얼마부터 사용 가능한가요?
질문
적립금은 얼마부터 사용 가능한가요?
답변
적립금은 적립 금액에 관계 없이 100원 단위부터 즉시 사용이 가능합니다.^^
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FAQ
적립금을 사용하여 제품을 구매하고 싶습니다.
질문
적립금을 사용하여 제품을 구매하고 싶습니다.
답변
적립금을 사용하고자 하실 때에는 주문 시 결제 수단란에서 적립금액중 사용하시고자 하는 금액을 입력해 주시면 구매금액이 자동 차감 결제가 진행됩니다.
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FAQ
비회원 주문도 가능한가요?
질문
비회원 주문도 가능한가요?
답변
가능합니다. 구매하시고자 하는 제품으로 이동 후 바로 구매나 장바구니에 담아 결제를 진행해주시면 회원로그인 화면으로 이동 후 하단의 비회원구매 버튼을 클릭하여 주문해 주시면 되십니다. 이때 주문 시 생성되는 주문번호는 상품 배송추적 등에 필요로 한 부분이니 꼭 별도로 메모를 해두시거나 사용하시는 이메일 주소를 정확히 기재하시어 안내 받으시기 바랍니다.
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